国奥村

尊敬的国奥村广大业主： 2022年5月22日上午10点，天银地热公司、业委会、长城物业，三方就国奥村社区提前供应集中制冷召开协调会，但最终未达成一致意见。 鉴于北京室外温度逐渐升高，社区居民响应北京市政府号召，落实居家办公要求。众多业主向我司建议，希望能够协调天银地热公司，提前启动制冷服务，满足居住的舒适度需求。 我司与天银公司项目部就客户提前制冷需求，再次进行了沟通，一直持续到夜里。鉴于之前签订的协议中，制冷周期及费用支付等实际问题。我司本着客户满意经营的理念，提出前置制冷服务产生的费用，由我司先行垫付的方案。天银地热公司表示理解和支持，今天会将此方案上报总部后进行答复。 我司会持续跟进此事，直至解决。 长城物业国奥村物业服务中心2022年5月23日

尊敬的国奥村小区业委会：       首先，针对国奥村小区A5西侧下沉广场处玻璃破损事件，物业管理处正式声明，该事件非物业管理处工作人员所为，且我处已报警处理。       1、 鉴于该事件已做报警处理，目前工作重点是协助公安机关调查清楚事件原委，今天物业管理处已全力配合公安机关对现场及物证进行取证调查，后续将持续跟进并配合取证调查工作。        2、 贵委会发出的今天早上业委会办公室第五次被砸，与业委会反馈我处的信息严重不对称，对此请业委会明确实际情况。并且针对业委会所述，已向扫黑除恶办公室、街道办事处和居委会进行了通报。因此，在公安机关未调查清楚之前，双方及单方对此事的解释工作均为不妥，同时也将影响公安机关的顺利调查。为此，我处不便参加本次视频会议。       3、 双方目前应理性处理，等待公安机关调查结果，待公安机关调查做出结论后贵我双方配合并由公安公机关、社区居委会牵头向全体业主做出说明以正视听！                                                                         国奥村物业服务中心      […]

尊敬的业主家人： 疫情当下，大部分业主家人居家办公，天气气温逐渐升高。鉴于业主个人不便沟通协调供冷问题，长城物业国奥村物业服务中心与天银地热项目部在2022年5月21日下午15：30已沟通完毕，拟定于2022年5月22日上午10：00于居委会会议室召开关于制冷的沟通协调会。 感谢大家提出的宝贵意见，再次感谢广大业主对物业工作的理解与支持！ 长城物业北京第二分公司国奥村物业服务中心2022年5月21日

目录 第一章 公司简介…………………………………………………………………………………………..3 第二章 项目情况…………………………………………………………………………………………12 一、国奥村项目基本情况………………………………………………………………12二、周边项目情况分析………………………………………………………………….131、平均房产价格对比………………………………………………………………….. 132、周边项目横向对比………………………………………………………………….. 14 第三章 半年度专项工作汇报……………………………………………………………………….17 第一节 环境专业-绿化提升工作………………………………………………………….. 17第二节 工程专业-设备设施维保工作…………………………………………………… 24 第四章 现状问题梳理及解决方案………………………………………………………………. 31 第一节 整改专项小组…………………………………………………………………….31第二节 业主反馈问题…………………………………………………………………….31一、客服（管家）专业………………………………………………………………… 32二、环境专业………………………………………………………………………………..34三、秩序专业………………………………………………………………………………..35四、工程专业………………………………………………………………………………..39第三节 自查自纠行动…………………………………………………………………….40一、客服（管家）专业………………………………………………………………… 40二、环境专业………………………………………………………………………………..41三、秩序专业………………………………………………………………………………..45四、工程专业………………………………………………………………………………..47第四节 品质监管机制…………………………………………………………………….52一、物业项目品质自检模型…………………………………………………………. 52二、总体要求………………………………………………………………………………..53三、具体要求………………………………………………………………………………..54四、监视测量………………………………………………………………………………..55五、统计分析………………………………………………………………………………..55六、不合格事项整改……………………………………………………………………..56七、自检结果评价及应用…………………………………………………………….. 56 第五章 服务方案落实情况……………………………………………………57 第一节 参照北京市四级物业服务管理标准对现执行服务标准落实情况自查……………………………………………………………………………………….57 一、客服（管家）专业………………………………………………………………… 57二、环境专业………………………………………………………………………………..60三、秩序专业………………………………………………………………………………..64四、工程专业………………………………………………………………………………..68第二节 提升管理标准之承诺………………………………………………………… 74第三节 亮点工作建设…………………………………………………………………….75一、园区美化………………………………………………………………………………..75二、温暖加倍………………………………………………………………………………..76 三、婚礼服务………………………………………………………………………………..77 全文请点击此处

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